LEGALIDAD

REDEX es una empresa legalmente constituida con licencia y registro postal otorgado por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones habilitada para prestar el servicio MENSAJERÍA EXPRESA en todo el territorio nacional en conexión con el exterior. Cumplimos a cabalidad con la ley 1369 del 2009.

QUIÉNES SOMOS

REDEX entendida como RED de MENSAJERÍA EXPRESA, con tecnologías de última generación nace para satisfacer las necesidades de los clientes agregando 15 años de experiencia. Todo su personal está vinculado laboralmente con todos los beneficios y prestaciones legales, incluye mensajeros motorizados, con capacitación permanente, lo que garantiza a nuestros clientes entregas oportunas, seriedad, respeto y compromiso con un alto nivel de responsabilidad social.

MISIÓN

Administrar el correo de empresas seleccionadas y del mercado natural a nivel urbano, regional, rural, nacional e internacional con calidad y filosofía de atención al cliente con servicios de valor agregado para ubicarnos como la alternativa más seria del mercado con responsabilidad social.

VISIÓN

Constituirnos como la empresa de mensajería expresa con la mayor proyección y el mejor servicio, basados en tecnología de punta con cobertura de todo el territorio colombiano con conexiones al exterior.

VALORES CORPORATIVOS

CLIENTES EXTERNOS Razón de ser de nuestra organización, a quién se encaminan todos nuestros esfuerzos para optimizar los procesos, lograr entregas oportunas y suministrar informes relevantes y confiables.

CLIENTES INTERNOS Totalmente comprometidos, capacitación permanente, reconocimiento a su labor, un trato humano y equitativo.

ACCIONISTAS Seriedad, honestidad y respaldo a las obligaciones contraridas con nuestros clientes y proveedores.

TECNOLOGÍA Base sólida para el soporte de los procesos de la organización, con inversión dirigida a mantener sistemas actualizados y modernas herramientas que faciliten y optimicen las actividades, ofreciendo seguridad y eficiencia en respuestas confiables a nuestros clientes. Autonomía de nuestros usuarios para hacer seguimiento y trazabilidad a sus envíos.


NUESTRA TARIFAS

URBANO $4.000
RURAL $12.500
NACIONAL $8.500
INTERNACIONAL   Segun destino: desde 45 a 96 dolares.

El cambio del dolar al valor de cotizacion del dia de envio.

Masivos y otros servicios especiales tienen negociacion directa y las tarifas dependen de factores propios como cantidades, volumen y frecuencias.


INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO

Dando alcance a lo establecido en la Resolución 3038 de 2011 del artículo 4 inciso b, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones y a la Circular 14 de 2012 emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio, REDEX S.A.S. da a conocer los indicadores de calidad del servicio postal de mensajería expresa.

CALIDAD DEL SERVICIO (II trimestre de 2017)

PARAMETRO INDICADOR META MEDICION
CONFIABILIDAD ** % de objetos entregados en buen estado de Mensajería expresa masiva 96.50% 100% *
TIEMPO DE ENTREGA *** Efectividad en los tiempos de entrega en servicio de Mensajería Expresa ( ámbito Local) 98,00% 99,4%*
Efectividad en los tiempo de entrega en servicio de Mensajería Expresa (ámbito Nacional) 92,00% 99,3%*


* La medición y la publicación se realizará finalizado el periodo establecido para la medición. ** El parámetro que calcula la confiabilidad del servicio es el porcentaje de objetos postales entregados en buen estado, para ello se presumen los objetos postales admitidos en buen estado y entregados al usuario destinatario en buen estado sino se presenta medios de prueba. ***Los parámetros de calidad establecidos son metas de calidad promedio para el total de los envíos. Podrán existir casos en los cuales el tiempo de entrega supere o sea inferior a los establecidos. En todo caso los tiempos de entrega a cumplir son los estipulados en las ofertas comerciales de los usuarios.